長照課

失智症溝通技巧

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失智者腦中受損部位及程度不同,因此語言障礙具個別差異,可能出現困難:
一、 無法找到正確用語,使用替代詞句.
二、 流暢但無意義的言語。
三、 無法理解你所說的話。
四、 無法以恰當方式表達情緒感受。
五、 失去社交技巧,打斷言談或充耳不聞。 與失智症者家人溝通掌握以下技巧:
一、 接納態度面對失智者,語氣溫和、耐心傾聽。
二、 說話時眼睛看著他們,並調整位置在失智者目光之前。
三、 一次只說一件事,簡短清楚,使用手勢與姿勢幫助溝通,調整說話速度。
四、 將複雜步驟分解為幾個簡單步驟,試著一步一步地引導,並肯定已完成部分。
五、 多說「你可以…」,少說「你不可以…」。
六、 避免和失智者爭辯、催促、責罵、一直問「你記不記得」、或在其面前談論他,彷彿他不存在等狀況。